दिल्ली
देश की सबसे बड़ी एयरलाइन IndiGo इन दिनों बड़े परिचालन संकट से जूझ रही है। बीते कुछ दिनों में एयरलाइन को 550 से ज्यादा उड़ानें रद्द करनी पड़ी हैं। इसमें दिल्ली, मुंबई, बेंगलुरु, हैदराबाद सहित लगभग सभी प्रमुख एयरपोर्ट शामिल हैं। कई जगहों पर यात्रियों की भारी भीड़ देखी गई और एयरपोर्ट पर अफरा-तफरी की स्थिति बनी रही।
दिल्ली एयरपोर्ट पर स्थिति सबसे गंभीर रही, जहां एक दिन के लिए IndiGo की सभी घरेलू उड़ानें रात 11:59 बजे तक रद्द कर दी गईं। इससे हजारों यात्रियों की यात्रा योजनाएँ प्रभावित हुईं।
क्यों बिगड़ा ऑपरेशन?
मीडिया रिपोर्ट्स और एयरलाइन के आधिकारिक बयान के अनुसार—
नए FDTL रूल्स (पायलट-क्रू के ड्यूटी और रेस्ट समय से जुड़े नियम) लागू होने के बाद स्टाफ की कमी हो गई।
एयरलाइन ने माना है कि शेड्यूल प्लानिंग और रोस्टरिंग में खामियां थीं।
कुछ उड़ानें एयरस्पेस प्रतिबंध, तकनीकी कारणों और खराब मौसम के चलते भी रद्द करनी पड़ीं।
यात्रियों को भारी परेशानी
उड़ानें रद्द होने से यात्रियों को—
अंतिम समय पर टिकट रद्द होने,
होटल बुकिंग्स बदलने,
कनेक्टिंग फ्लाइट्स मिस होने,
और नई एयरलाइन ढूंढने जैसी कठिनाइयों से गुजरना पड़ा।
कई हवाई अड्डों पर IndiGo का ऑन-टाइम परफॉर्मेंस 10% से भी नीचे पहुंच गया, जिससे यात्रियों का गुस्सा और बढ़ गया।
IndiGo की सफाई व आगे की तैयारी
IndiGo का कहना है कि वह स्थिति को सामान्य करने की कोशिश में जुटा है। कंपनी ने स्वीकार किया है कि यह संकट अचानक और अनुमान से बड़ा है, लेकिन जल्द ही परिचालन सुचारू करने की योजना पर काम चल रहा है।
